Multichannel marketing & sales 2015

poprvé jako
souboj názorů

3. ročník konference Multichannel marketing & sales
Cílem konference je postihnout aktuální trendy v oblasti marketingu a obchodu.

29. 4. 2015 OKsystem, Na Pankráci 125, Praha 4. Registrace od 8.30, začátek od 9.00 hodin.

Videa a prezentace jsou u řečníků.

Žijeme v době, kdy kamenné obchody rozjíždějí online prodej, e-shopy otevírají prodejny nebo výdejní místa a zákazníci diktují trhu své požadavky. Proto máme dnes nejen multikanálový obchod nebo marketing, ale různé varianty najdeme u plateb, logistiky či věrnostních programů.

Využíváte všechny možnosti multikanálového prodeje?

Na naši konferenci se dozvíte, jak si poradit se zákazníkem, jakým způsobem ho oslovit a poznáte zajímavé obchodní modely. Ne všechno se ale hodí pro každého! Najděte si své cesty, jak se prosadit na trhu. Pojďte se podívat, jak jiní řeší multikanálový přístup. Inspirujte se radami úspěšných!
Konference „Multichannel marketing & sales 2015“ je tradičně určena marketérům, šéfům značek, obchodníkům, managementu a podnikatelům obecně.

Řečníci & program

08.30–09.00Registrace 
09.00–09.10Start + úvodní slovo 
09.10–09.351. Duel - Multichannel - trend nebo bublina? 09.35–10.00

Simona Kijonková

Zásilkovna
Zakladatelka společnosti
CV anotace
prezentace video

Jedna z mála žen, která aktivně působí v české e-commerce. Je zakladatelkou Zásilkovny, pomocí které pomáhá e-shopům budovat logistiku na míru a nebojí se u toho bořit zažitá pravidla. Podniká od roku 2008, nejprve v rámci IT firmy, kde se podílela na vývoji stovky design webů a e-shopů. Zásilkovna.cz je jejím nejúspěšnějším projektem v Čechách a na Slovensku, ale testuje také cenový srovnávač zaza.cz (zaza.sk) a připravuje nové projekty. Před skokem do e-commerce působila na manažerských postech v obchodu a marketingu nadnárodních korporací RSM Tacoma nebo Oriflame. Je členkou revizní rady PR klubu ČR. Vystudovala Vysokou školu ekonomickou v Praze a v málo volných chvílích, které ji zbývají, se věnuje svým dvěma dětem, sportu a cestování.

Retail se valí do online světa. Mají se e-shopy začít bát? E-shopy zase upřednostňují v prodejních kanálech vlastni prodejny. Jsou ale omezeni v růstu své sítě a svoji slabinu spatřují v jejich nedostatku. Proč nebýt jako e-shopař i offline? Skutečně věříte, že partnerská výdejní místa nedokáží vašim zákazníkům nabídnout sílu brandingu, poradenství a cross-selling? Jak na to jdou špičky v oboru? A na jaké trendy se můžeme těšit v budoucnu?

Simona Kijonková

Budoucnost je v kombinaci prodejních kanálů

VS video - duel
Oldřich Bajer

Oldřich Bajer

ZOOT
Investor a stratég
CV anotace
video

Oldřich Bajer se narodil v roce 1976. Studoval Dopravní fakultu Univerzity Pardubice. V polovině 90. let Bajer spolu s Ondřejem Tomkem a Radkem Šulcem založili společnost NetCentrum. Pvním projektem byl studentský portál academica.cz. Na startu nového milénia vyrostlo Centrum v jeden z nejsilnějších webů českého internetu. Dnes roste z Bajerových peněz největší tuzemský e-shop s módou Zoot.cz. Nově investoval také do platformy pro facebookovou reklamu ROI Hunter. Brněnská firma je jednou ze zhruba pěti desítek společností na světě, které přímo spolupracují s Facebookem - tzv.Marketing partners.

Stále jsme na začátku velkých změn v retailu. A vlastní kamenné koncepty jsou opět jen začátek prolnutí obou světů.

Radost naživo

10.00–10.10Diskuze 
10.10–10.352. Duel - Papír na lopatkách. Digitál vítězí? 10.35–11.00

Drahomír Viktorin

5P Agency
Obchodní ředitel
CV anotace
prezentace video

Aktivně činný v direct marketingu již od roku 1997. Kariéru odstartoval jako databázový specialista. Následně pracoval v týmech 5P AGENCY na direct marketingových projektech řady klientů v oblasti stavebnictví, průmyslu, zemědělství, bankovnictví nebo pojišťovnictví. V současnosti se zabývá obchodem, oblastí new business a vedením account týmu. Ve volném čase se věnuje cestování, plavání, cyklistice, literatuře, divadlu a umění.

Současný rychlý rozvoj technologií digitálního tisku a dokončování dávají direct mailingu nový potenciál, aby ukázal svojí sílu. Segmentace a následné možnosti personalizace obsahu umožňují vytvářet skutečně osobní sdělení i pro menší cílové skupiny. Využijme proto pozitivní vnímání papírového direct mailingu coby méně agresivního média i jeho fyzickou podobu v rukou adresáta. Vždyť jen málokdo neotevře obálku se svým jménem.

Drahomír Viktorin

Papírová komunikace ještě neřekla poslední slovo. Překvapí tam, kde ji nečekáme.

VS video - duel
Tomáš Jindříšek

Tomáš Jindříšek

Dark Side
Managing Partner
CV anotace
prezentace video

Tomáš Jindříšek je Managing Partner a spoluzakladatel agentury Dark Side. Předtím působil deset let jako ředitel OgilvyInteractive, internetové divize mezinárodní reklamní sítě Ogilvy. Tomáš je rovněž předsedou představenstva Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu. Marketingové komunikaci a internetu se profesionálně věnuje od roku 1998, pravidelně přednáší a publikuje, působí jako člen řady odborných porot a aktivně se zapojuje do projektů pro významné značky. Je certifikovaným koučem u mezinárodní koučovací federace (ICF). Jeho koníčkem je pomoc obecně prospěšnému sektoru, mimo jiné působí jako člen rady Konta Bariéry, předseda představenstva neziskové organizace Jahoda a je duchovním otcem projektu Darujspravne.cz.

O online se dlouho mluví jako o novém médiu. Je tu ale tu řadu let a ze zajímavé a okrajové novinky se dostal do epicentra komunikace. Řada firem, značek a agentur si s ním ale paradoxně proto neví rady. Jak zajistit, aby digitál měl stejné výsledky jako klasické formy komunikace? Jak ho vyhodnocovat a poznat úspěch? Jak zajistit sféru vlivu v online? A kde sakra vzít ty správné lidi, kteří se o to starají? Tomáš Jindříšek se ukáže na případových studiích a praktických ukázkách.

Digital už není underground, ale mainstream. Umíme s tím žít?

11.00–11.10Diskuze 
11.10–11.40Přestávka, networking, relax 
11.40–12.053. Duel - Rozhoduje cena? 12.05–12.30

Pavel Škařupa

Inogami
Zakladatel
CV anotace
prezentace video

Zakladatel Inogami, marketingové a inovační firmy se zkušenostmi z různých odvětví a regionů světa. Působil v minulosti například jako dlouholetý globální marketingový ředitel ve firmě Procter & Gamble, konzultant McKinsey & Company a marketingový ředitel Raiffeisenbank.

Budování businessu pouze na nízké ceně má vždy svá omezení. Tato strategie je většinou krátkozraká a navíc se vyplácí pouze těm, kteří mají opravdovou výhodu z rozsahu a dokonalou efektivní operativu.
Lidé jsou ale jsou ochotni platit za kvalitu, za výrobek či službu, se kterou se můžou identifikovat, za unikátní inovativní produkty, které posouvají jak jejich životy, tak společnost dopředu. Jsou ochotni zaplatit za věci, které jim udělají opravdovou radost. Udělat slevu umí skoro každý, ale vybudovat značku za kterou jsou lidé ochotní zaplatit více, je tak trochu business umění.

Pavel Škařupa

Orientace na cenu může být cesta do hrobu - budujte značku, nelpěte na nízké ceně.

VS video - duel
Jitka Dvořáková

Jitka Dvořáková

CZC.cz
Generální ředitelka
CV anotace
prezentace video

Jitka je generální ředitelkou jednoho z největších e-shopů s počítači a elektronikou v České republice. V minulosti zastávala pozici holdingové obchodní ředitelky společnosti Netretail Holding Group, která provozuje Mall.cz. Než se začala věnovat odvětví e-commerce, sbírala cenné zkušenosti v mezinárodních korporacích – ve společnosti Philips byla generální ředitelkou střední a východní Evropy pro segment spotřební elektroniky a působila také jako generální ředitelka společnosti ITO Inc. (Panasonic) pro Českou republiku a Slovensko. Vystudovala ekonomiku na Vysoké škole ekonomické v Praze, studium doplnila ve francouzském Dijonu a australském Melbourne. Věnuje se také přednáškové činnosti, konkrétně na pražské VŠE a spolupracuje i s Rochester Institute of Technology v oboru Executive MBA. Ve svém volném čase hraje golf, tenis, lyžuje a poslouchá klasickou hudbu.

Cena na internetu vers. kamenné prodejny. Cena jako nástroj, ale k čemu?!? Řízená a automatizovaná cenotvroba. Role srovnávačů.

Jak moc rozhoduje cena ?!?

12.30–12.40Diskuze 
12.40–13.45Přestávka na oběd, networking, relax 
13.45–14.104. Duel - Efektivní manipulace 14.10–14.35

Soňa Keppertová

VLTAVA – LABE PRESS
Obchodní ředitelka
CV anotace
prezentace video

Soňa Keppertová již čtvrtým rokem řídí obchod ve Vydavatelství VLTAVA – LABE PRESS. Zajišťuje pro klienty zajímavé projekty, přes svůj obchodní tým, nabízí autorské projekty jako Česko vítá jaro, Fit s Deníkem, Česko jede na dovolenou a nejznámější aktivitu vydavatelství Česko zpívá koledy. Nespoléhá od samého začátku svého působení jen na klasickou inzerci v novinách a suplementech, ale stále vymýšlí nové projekty, které klientům prostě budou sedět. Poslední úspěšný projekt Česko zkouší a Česko objevuje připravila se svým kreativním poradcem, se kterým spolupracuje 15 let, ještě ze svého působení z Ogilvy. Své marketingové, mediální, obchodní a PR zkušenosti získala z 9-letého působení v Ogilvy, kde pracovala v lifestylovém týmu jako Account Director. Soňa přednáší a aktivně vede vzdělávání na úrovni nejvyšší evropské kvality Marketing & management služeb 1st Business Certificate. Tento program byl vyvinut ve spolupráci s partnery z mezinárodních firem. Dalším profesním koníčkem je vedení mediálních tréninků pro všechny osoby, které se v životě setkávají s vystupováním v médiích, nebo komunikují s větší skupinou lidí.

Když se před 4 roky hlásila VLP Group do tenderu s nejekonomičtější nabídkou, což bylo jediné kritérium, všichni na trhu se báli vyslovit, že toto řešení je správné. Nyní se řešení na míru přímo očekává. Klienti už nechtějí jen celostrany, půlky, podvaly, chtějí úspěch. A kdo jiný zná lépe svá média , čtenáře, uživatele, koncové zákazníky reklamy, než sám mediální dům. Čtyři roky představujeme naše produkty, inovujeme nabídky a klienti, kteří berou naše komunikační kanály vážně, jsou spokojení.

Soňa Keppertová

Mediální domy žijí

VS video - duel
Sandra Kisić

Sandra Kisić

Blogerka
CV anotace
prezentace video

Narozena v Sarajevu, ale od šesti let žije v Praze. Studuje Arts Management na VŠE a pracuje jako social media content manager pro FMCG. Předtím několik let působila jako delegátka české cestovní kanceláře v Chorvatsku. Od roku 2010 si vede blog. Za tu dobu spolupracovala s řádou nadnárodních firem - například H&M, GANT, Converse, Clinique, Estée Lauder, Canon, Adidas, Nikon, Nike, Sony, Nestlé, Nokia, Lindex, C&A, Lush, Vans, Topshop, Swarovski, L'Occitane, DKNY, Philips, Sephora a další. Díky blogu psala o Sandře četná média, například Hospodářské noviny, Instinkt, Bloomberg, BussinessWeek, InStyle, Elle. Sandra ráda cestuje, především se svým přítelem Janem. Zbožňuje potápění, indickou kuchyni a sushi. Až vyroste ze svých 160 cm, bude prý psát do cestovatelských rubrik.

V osmnácti letech začala psát blog, o pět let později ji módní, kosmetické i jiné firmy využívají k ovlivňování zákazníků. Příběh studentky, která se stala významným influencerem s mnohatisícovým davem fanoušků či sledujících. Příklad, jak se blog ve spojení se sociálními sítěmi stává silným médiem pro šíření obchodních informací.

Mění blogy byznys?

14.35–14.45Diskuze 
14.45–15.105. Duel - Co frčí na internetu?15.10–15.35

Jana Chini

MyFoodMarket
Brand Manager značky
CV anotace prezentace

Spoluzakladatelka společnosti MyFoodMarket, nového retailového konceptu MY FOOD zaměřeného na prodej kvalitních potravin z Čech i ze světa. Po studiu manažersko-ekonomického oboru na MZLU v Brně začala sbírat zkušenosti v reklamním oboru v pražských komunikačních agenturách. Kariéru zahájila v digitální agentuře Symblaze prací na tvorbě onlinových kampaních a e-mail marketingu pro značku Oskar/Vodafone. V BTL agentuře ARC Worldwide se věnovala direct marketingu, CRM, promotions, ale také shoppermarketingovým kampaním pro značky P&G, Bosch či Kofola. Ve full-servisové agentuře Leo Burnett pak mimo jiné práci pro AXA, ČRo nebo Lagris. MY FOOD založila spolu se svým manželem Luďkem Chinim a spolužákem z MZLU Petrem Borkovcem, generálním ředitelem finanční poradenské společnosti Partners, a jeho ženou Lucií.

Příběh vzniku brněnského konceptu prodeje kvalitních potravin z Čech i ze světa, který míří do Prahy. O kamenných prodejnách, které se přizpůsobují místu prodeje a aktuálnímu mindsetu zákazníků. O e-shopu, který rozváží potraviny po Brně a okolí zdarma.

Jana Chini

Case study - MY FOOD Puzzle alias retail šitý na míru

VS
Daniel Kafka

Daniel Kafka

Fragile media
Výkonný ředitel a majitel agentury
CV anotace prezentace

Vystudoval VŠE - fakultu informatiky se zaměřením na online služby a psychologii v podnikání. Dan se v online prostředí pohybuje již 20 let - v polovině devadesátých let pomáhal se zaváděním komerčního internetového připojení a vytvářel první webové stránky pro klienty. Následně ve společnosti První multimediální s.r.o. v minulosti zaujímal manažerské pozice a měl na starosti realizaci klíčových online projektů pro klienty jako Škoda Auto, Porsche group, Allianz pojišťovna a další. Zároveň provozoval ve své době největší hudební webový server - techno.cz. Během posledních let se ve vlastní společnosti Fragile media specializuje na problematiku efektivní marketingové komunikace v rámci online médií a sociálních sítí pro společnosti Jan Becher, COTY, XTB, Blue Style nebo ZPMVČR. V rámci pražské VŠE pravidelně vystupuje jako host na přednáškách pro studenty (na téma online marketingová komunikace), je oponentem diplomových prací zaměřených na online projekty a online marketing. Zároveň přednáší na odborných konferencích zaměřených na online marketing a publikuje v odborných časopisech (Strategie, Marketing & Media, Direkt a další).

Uvedení nové značky pánských vůní Nautica proběhlo pomocí synergie mezi TV kampaní a online kampaní. Kampaň startovala TV kampaní protaženou do on-line videa a pak následovala silná komunikace na Facebooku a výkonové formáty. Výsledkem bylo úspěšné uvedení značky i splnění prodejních cílů.

Case study - NAUTICA - uvedení nové značky pánských vůní

15.35–15.45Diskuze 
15.45–16.056. Blok - Přístupy k věrnostním programům v digitální době 16.25–16.45
16.05–16.25

Luděk Šmíd

Mr. Red
Generální ředitel
CV anotace prezentace

V uplynulých dvaceti letech působil na top manažerských pozicích soukromého i státního podnikání, zejména v segmentech marketingu, prodeje, obchodu, exportu a importu zboží v ČR i na Slovensku. V roce 2009 založil firmu Mr. RED, s.r.o., která vyvinula a v současnosti provozuje největší program zákaznických výhod s názvem iBOD, kde působí na pozici generálního ředitele.

Co může firma získat zapojením do multipartner věrnostního programu, jaké bariéry překoná, kolik nákladů ušetří, kde jsou potencionalni synergie? Co naopak ztrácí, jaká jsou největší omezení a případná rizika?

Luděk Šmíd

Jaroslav Vavřina

Mr. Red
Marketingový ředitel
CV anotace prezentace

V letech 1991 až 2004 působil v reklamních agenturách iLeo / DMMS Group jako Managing Director. Po prodeji těchto subjektů pod Leo Burnett Group zastával v komunikační skupině pozici Diversified services director. Od roku 2009 je Managing Directorem zastoupení značky Harley-Davidson Praha a Plzeň. Zároveň působí jako konzultant pro oblast marketingu, CRM a věrnostních programů.

Co může firma získat zapojením do multipartner věrnostního programu, jaké bariéry překoná, kolik nákladů ušetří, kde jsou potencionalni synergie? Co naopak ztrácí, jaká jsou největší omezení a případná rizika?

Jaroslav Vavřina

Výhody a nevýhody programu péče o zákazníky s více zapojenými značkami

VS
Tomáš Dufek

Tomáš Dufek

Smart Marketing Solutions
Managing Partner
CV anotace prezentace

Tomáš Dufek získal titul BA v oboru sdělovací prostředky a komunikace. Od roku 1996 se pohyboval převážně v prostředí rozhlasu, televize a periodik zaměřených na motosport. V letech 1998 – 2003 působil jako redaktor vydavatelství Automedia a jako člen realizačního týmu Camel Trophy. Následně přestoupil do společnosti ČESKÝTELECOM na pozici Specialisty interní a externí komunikace. Po přerodu Českého Telecomu na Telefónica O2 se stal manažerem sponzorských programů. Zaváděl projekty, jako jsou O2 arena, O2 Extraliga, O2 Extra a další. Od roku 2012 vedl tým Loyalty a O2 média, který na trh přinesl projekt O2 Extra výhody. V současné době působí ve společnosti Smart Marketing Solutions na pozici Managing Partner. Věnuje se zcela novým, mezinárodním, platformám pro řízení věrnostních programů, chytrých, nejen městských, karet a uvádí na československý trh aplikaci mobile-pocket a ValueMaster (www.smsolutions.cz). Tomáš je vítězem mezinárodní Ogilvy Red Ball Awards za nejlepší sponzoringovou kampaň a obdržel několik dalších ocenění v oblasti aktivace sponzoringových projektů.

Databáze věrných klientů představuje zásadní kapitál firmy. Proč s ní pracovat v rukavičkách? Mnoho firem neumí cenných dat využít. Neví, jak o ně nepřijít a komu je svěřit? Prezentace také ukáže, jak udělat z “ID managementu“ v rámci klubového programu výdělečný nástroj.

Věrný zákazník je motorem efektivního podnikání. Jak si ho udržet

VS
Radomír Mlýnek

Radomír Mlýnek

Mafra digital
Key Account Manager
CV anotace prezentace

Radomír Mlýnek studoval archeologii, ale už během vykopávek ho nejvíce zajímala místa, na kterých se v minulosti uzavíraly obchody. V prostředí online businessu se pohybuje od svých profesních začátků, v posledních pěti letech začal intenzivně sledovat obchodní možnosti ve světě mobilních technologií. Podílel se na spuštění Visa Portmonky, první české aplikace pro správu věrnostních karet. V ní má na starosti obchodní strategii. Visa Portmonka patří do rodiny produktů mediální společnosti MAFRA.

Pro tři čtvrtiny Čechů je věrnost v partnerství velmi důležitá, co ale když dojde na nákupy? Česká Visa Portmonka mění zavedené pořádky a učí zákazníky loajalitě.

Česká věrnost v době digitální

16.45–17.00Diskuze 

17.00–20.00Afterparty a občerstvení 

Kontakt
Anna Kaldararová
Event Manager, Dark Side
e-mail: anna.kaldararova@dark-side.cz
mobil: +420 606 032 165

Pořadatelé

Dark Side ADMEZ

Mediální partneři

Marketing Sales Media Marketing Journal Media Guru Best of ... - Profesní magazín
DIRECT MARKETING a DIGITAL MARKETING | iDIREKT Magazín o maloobchodu | RetailInfo.cz Odborná literatura a vzdělávací semináře - Nakladatelství Forum

Partneři

ASOCIACE ČESKÝCH REKLAMNÍCH AGENTUR ČIRMK - Český institut reklamní a marketingové komunikace Eshop-Club Admez Mary Kay Online People
VOX a.s. – školení, kurzy, semináře Lifehackers Český institut pro franchising Franchising: Český institut pro franchising Asociace dodavatelů internetových řešení - Asociace.BIZ
Tvorba a pronájem e-shopů, tvorba www stránek  | NetDirect Zásilkovna Knihy GRADA Acomware - pomáháme e-shopům vítězit! Jaroslav Průša
oXyShop DPD Genesys Česká pošta