fotogalerie

Multichannel marketing & sales 2013 aneb jak skvěle zkombinovat a provázat více prodejních kanálů

Moderní byznys nás nutí do obrovské specializace. Oddělené disciplíny se však musí v pravý čas propojit dohromady. Nemůžeme se tvářit, že jeden zákazník nakupuje na internetu, druhý v kamenné prodejně, třetí prostřednictvím zásilkového katalogu a čtvrtý po telefonu. Zákazník je jeden. Jak ale spojit vše dohromady? Jak si vybrat priority?

registrace

Využíváte všechny možnosti multikanálového prodeje?

Úspěšní maloobchodníci v závislosti na konkrétním sortimentu dnes nabízejí zákazníkům různé možnosti – od kamenných obchodů přes katalogy různého typu až po nákupní aplikace na mobilních telefonech nebo prodej přes sociální sítě. Ne všechno se ale hodí pro každého! Najděte si své cesty, jak efektivně oslovit zákazníka. Pojďte se podívat, jak jiní řeší multikanálový přístup. Inspirujte se radami úspěšných!

Konference „Multichannel 2013“ je určena marketérům, šéfům značek, lidem z obchodu, managementu a podnikatelům obecně. Přijďte se podívat na druhý díl konference Multichannel marketing & sales, kterou pořádá asociace ADMEZ ve spolupráci s agenturou Dark Side.

registrace

Řečníci

Petr Hulec
Internet Sales manager, Expert ČR

Strategické propojení virtuálního a reálného světa – hranice padly

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Petr Hulec vystudoval magisterský program a následně i MBA na B.I.B.S. při The Notthingham Trent University se zaměřením na strategické řízení. Většinu svého profesního života se pohyboval na různých marketingových pozicích, v posledních 7mi letech se pak zaměřuje především na online business. V roce 2011 založil e-commerce platformu ve společnosti expert ČR pro síť prodejen expert Elektro. V současné době zastřešuje pro společnost expert ČR prodejní kanál B2C.

Barbora Chuecos
Generální ředitelka Mary Kay

Osobní prodej & osobní přístup

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Generální ředitelka kosmetické společnosti přímého prodeje Mary Kay pro ČR a SR patří mezi nejúspěšnější české manažerky. V roce 2011 vyhrála anketu čtenářů IHNED.cz 25 žen českého byznysu. Vystudovala obchodní fakultu na VŠE v Praze, poté absolvovala studium zaměřené na marketing a výzkum trhu na univerzitě RUCA v Belgii. Při a po studiu pracovala několik let v marketingu ve firmě Johnson&Johnson a od roku 2000 působí v Mary Kay, kde začínala jako Marketing Manager. Je vdaná, s manželem Ernestem mají pětiletého syna Ángela.


Karel Duchek
Executive Director, Wunderman

Jemné ladění komunikačních nástrojů do moderně znějící symfonie

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Dlouhá léta působí v českém reklamním průmyslu. Spoluvytvářel mnoho reklamních kampaní pro české i mezinárodní společnosti ve většině oborů. FMCG, IT, telekomunikace, spotřební elektronika, farmaceutický, automobilový průmysl, energetika, bankovnictví atd. V polovině 90. let se podílel na vzniku jedněch z prvních komerčních www stránek.

Za působení ve Wundermanu byl spolutvůrcem unikátního, na datech založeného, dlouhodobého relationship marketingového programu v telekomunikacích, podílel se na projektech oceněných největším množstvím cen Effie (za efektivní reklamu) mezi specializovanými agenturami v ČR.

Pavlína Hajnová
CEO, Centers DATA, s.r.o.

Maloobchod příštích let

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Pavlína Hajnová je uznávaným odborníkem na stav a vývoj českého a slovenského realitního trhu. Od roku 2001 buduje společnost Centers DATA, která je dnes ve světě komerčních nemovitostí synonymem pro relevantní informace, průzkumy či feasibility studies.

Sesterská společnost Centers Publishing vydává časopis „Project & Property“, který se věnuje aktuálním informacím z československého realitního trhu, a kompletní sborníky Retail Book či Office Book. Centers Publishing také organizuje řadu úspěšných konferencí a diskusních setkání.


Jan Matoušek
Director, Data Mind

Kanály nebo relevance – trocha analytiky nejen pro retail

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Jan Matoušek vystudoval metody sociologického výzkumu a analýzám se věnuje již od roku 1996. Působil ve společnosti RCA-Research jako analytik a programátor, následně se stal manažerem výzkumů ve známé The Gallup Organization. V reklamní agentuře Ogilvy se věnoval projektům jako je segmentace uživatelů mobilního operátora, vyhodnocení marketingových aktivit, specializoval se na data mining. Do společnosti O2 již nastoupil jako zkušený data miner a vytvořil mnoho modelů zákaznického chování, které byly nasazeny do provozu. Od roku 2009 vede analytickou firmu Data Mind specializovanou na data mining. Ve své firmě vytváří segmentace zákazníků, afinitní modely i běžné marketingové analýzy.

Jaroslav Tamchyna
Senior Franchising Expert | Business Consultant, Český institut pro franchising

Vlastní a franšízingové prodejny – dva stejné nebo odlišné kanály?

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Vystudoval fyzikální chemii na Universitě Karlově a v tomto pracoval oboru jako forenzní expert. Poté v investiční a bankovní společnosti působil jako manažer a konzultant v oblasti marketingu, marketingové komunikace, ICT a corporate governance.

V roce 2000 RNDr. Jaroslav Tamchyna založil poradenskou firmu specializující se na franchising a retail marketing. Vytváří nové franšízové koncepty a pomáhá zavádět franšízing do podnikání firem. Od roku 2005 se intenzivně věnuje poradenství pro realitní kanceláře a sítě a implementaci franšízingu.

V roce 2006 založil a vede Franchise Club, "klub pro dialog a spolupráci ve franchisingu".


Helena Plívová
Ženy s.r.o.

Posedlosti žen, které možná ještě neznáte

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Výkonná ředitelka společnosti ConPro s.r.o. a výkonná ředitelka ŽENY s.r.o.

Již téměř před 20 ti lety zahájila svou kariéru v reklamě a fullservisových komunikačních agenturách. Prošla agenturami jako je Mark BBDO, McCann a Ledoborec a již 4 roky působí ve společnosti ConPro s.r.o. na pozici výkonné ředitelky, kde přispěla především k rozšíření služeb v rámci marketingové komunikace a zasloužila se o zastupování značek jako například Dermacol, Subway, SONY, Megapixel a řadu dalších. Společně s Evou Vaškovou Čejkovou stála u zrodu projektu ŽENY s.r.o., na kterém se i nadále podílí prakticky ve všech směrech.

Eva Vašková Čejková
Ženy s.r.o.

Posedlosti žen, které možná ještě neznáte

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Zakladatelka a jednatelka společností ConPro s.r.o. a ŽENY s.r.o.

Pracovala jako scénáristka pro TV NOVA a TV Prima. ConPro s.r.o. založila ve svých jednadvaceti letech, společnost poskytuje servis v oblasti marketingu, public relations, konferenčního servisu a produkce. ŽENY s.r.o. založila o několik let později v průběhu své mateřské dovolené. Aktivity společnosti zahrnují interaktivní webový portál www.zenysro.cz s integrovanou virtuální pracovnou pro ženy a reálné coworkingové centrum pro ženy v Karlíně na Praze 8 a na podzim 2013 bude poprvé představen i katalog ŽENY s.r.o.


Tomáš Jindříšek
Managing partner, Dark Side

Věrnostní program / mrtvý koncept

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Tomáš Jindříšek je Managing Partner a spoluzakladatel agentury Dark Side. Předtím působil deset let jako ředitel OgilvyInteractive, internetové divize mezinárodní reklamní sítě Ogilvy.

Tomáš je rovněž předsedou představenstva Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu.

Marketingové komunikaci a internetu se profesionálně věnuje od roku 1998, pravidelně přednáší a publikuje, působí jako člen řady odborných porot a aktivně se zapojuje do projektů pro významné značky.

Jeho koníčkem je pomoc obecně prospěšnému sektoru, mimo jiné působí jako člen rady Konta Bariéry, předseda představenstva neziskové organizace Jahoda a je duchovním otcem projektu Darujspravne.cz.

Michal Bláha
Majitel, Doporučím.cz

Nové trendy v obsluze zákazníka

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

"Mladý muž pracovní místa nehledá, ale vytváří". Podnikatel, investor, mentor, konzultant. Majitel Doporucim.cz. Podnikat jsem začal těsně před revolucí a do roku 1995 jsem úspěšně prodával program pro tvorbu rozvrhu pro základní a střední školy. http://michalblaha.cz/.


Ondřej Klega
E-commerce Consulting Leader, Acomware

Multikanálový prodej v ČR i zahraničí - pár čísel na úvod

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Ondřej vede tým špičkových konzultantů ACOMWARE, přednáší na konferencích o problematice e-commerce (Shoproku Meeting 2012, E-business Forum), participuje na přednáškách pro studenty marketingu na Vysoké škole ekonomické, spolupracuje s Nadací O2 v projektu Think Big a vede také workshopy společnosti ACOMWARE.

Martin Dolejš
Senior Key Account Manager, O2 Media (Telefónica)

Mobilní Marketing, aneb když mobilní telefon prodává

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Ve společnosti Telefónica vede obchodní tým O2 Media, který má na starosti prodej cílených reklamních medií. Jeho tým se soustředí především na využití mobilního telefonu, jakožto efektivního reklamního média, v rámci komunikace značky a celkového media mixu. Jeho úkolem je vytváření obchodní strategie, identifikace potřeb klienta a nalezení nejvhodnějšího řešení v oblasti mobilního marketingu. Ve společnosti Telefónica působí od července roku 2010. Mezi jeho koníčky patří mobilní technologie, surfing, snowboarding a hudba, které se věnuje aktivně.


Lenka Palasová
Head of Interactive, Air Bank

Případové studie multikanálového prodeje ve finančním sektoru

> LinkedIn > CV > Prezentace
Zavřít

Dlouhodobě se věnuje rozvoji online prodeje a marketingu. Teď právě dělá banku, kterou můžete mít rádi.

Peter Schier
CEO, Popron Média

Od „dinosaura“ k „e-shopu v trafikách“

> CV > Prezentace
Zavřít

Peter vystudovat ČVUT v Praze. Během studií na vysoké škole se začal věnovat hudbě jako DJ ve vysokoškolských klubech. U hudby zůstal, pracoval jako prodavač gramofonových desek ve Wuppertalu. V roce 1983 V založil firmu L.R.S. Schallplatten GmbH a v roce 1990 založil Popron a.s.


Program

8:30
registrace
9:00 - 9.10

Start + úvodní slovo

BLOK I. – Multikanál slovem i obrazem

9:10 – 9:25
Acomware, Ondřej Klega, E- commerce Consulting Leader

Multikanálový prodej v ČR i zahraničí - pár čísel na úvod /Analýza/

Jak je v ČR aktuálně provázán retail a dynamicky rostoucí e-commerce? V jakých odvětvích se objevuje nejvíce a kdo z velkých retailových hráčů působících v ČR (zatím) chybí na českém internetu? Jaká je situace v zahraničí?

09:30 – 09:55
Wunderman, Karel Duchek, Executive Director

Jemné ladění komunikačních nástrojů do moderně znějící symfonie /Trendy/

Výběr nejlepších příkladů z domova i zahraničí o propojování různých komunikačních kanálů s cílem maximalizovat prodej.

10:00 – 10:25
Air Bank, Lenka Palasová, Head of Interactive

Případové studie multikanálového prodeje ve finančním sektoru /Případová studie/

Online prodeje v multikanálovém prostředí - jak to dělají v Air Bank?


10:25 – 10:55

Přestávka, káva, čaj, relax

BLOK II. – Data, věrnost a ženská posedlost

10:55 – 11:20
Data Mind, Jan Matoušek, Director

Kanály nebo relevance – trocha analytiky nejen pro retail/Analýza/

Pokud analyzujete 14 let zákaznická data, jednu nebo dvě věci o zákaznících se dozvíte. Honza vysvětlí, zda jsou důležitější komunikační kanály, anebo relevance sdělení. Podíváme se, zda při doporučování produktu zákazníkovi máme chtít dobrou marži nebo nejlepší reference. Dozvíte se, zda existují kampaně s negativním efektem a nepoužitelné komunikační kanály.

11:25 – 11:50
Dark Side, Tomáš Jindříšek, Managing Partner

Věrnostní program / mrtvý koncept? /Trendy/

Jaká jsou nové výzvy pro věrnostní programy? Jsou již zákazníci imunní? Mnoho let se hovoří o konci plastových karet, proč jsou tedy stále dominantní platformou? Sbírání pseudobodů a pseudovýher versus překvapování a skutečná hodnota. Co přináší nové technologie?

11:55 – 12:20
O2 Media (Telefónica), Martin Dolejš, Senior Key Account Manager

Mobilní Marketing, aneb když mobilní telefon prodává /Případová studie/

Ukázka případové studie využití mobilního telefonu jako součást celkového mediálního mixu – case study, které Telefónica realizovala pro Samsung a Unilever.

12:25 – 12:50
Ženy s.r.o., Helena Plívová, Managing Director, Eva Vašková Čejková, majitelka

Posedlosti žen, které možná ještě neznáte /Bonbónek před obědem/

Na odvážné nápady tu byla a je žena. Co ženy chtějí a čím jsou posedlé? Návrat k podstatě aneb bude 21. století stoletím žen?

12:50 – 13:05
Popron Média, Peter Schier, CEO

Od „dinosaura“ k „e-shopu v trafikách“ /Křest/

Konkrétní příběh záchrany úspěšné zásilkové služby. Čtyřletý přerod z off-line do on-line. Z pravěku na špici e-shopů. Projekt pro budoucnost.


13:05 – 13:50

Přestávka na oběd, networking, relax

BLOK III. – Zákazník v centru dění v současnosti i budoucnosti

13:50 – 14:15
Centers Data, Pavlína Hajnová, CEO

Maloobchod příštích let... /Prognóza/

Jaký dopad má současné chování spotřebitelů na podobu českého maloobchodu? Lze odhadnout, jak se budou vyvíjet spotřebitelská přání a jak se budou měnit jejich nákupní zvyklosti?

14:20 – 14:45
Český institut pro franchising, Jaroslav Tamchyna, Director

Vlastní a franšízingové prodejny – dva stejné nebo odlišné kanály? /Analýza/

Kdy se vyplatí využívat prodejní cesty založené na franšízingu? Co specifického vyžaduje franšízingový prodejní kanál?

14:50 – 15:15
Mary Kay, Barbora Chuecos, Generální ředitelka Mary Kay

Osobní prodej & osobní přístup /Případová studie/

Co ženy chtějí (při nákupu kosmetiky)? Jak důležitý je osobní přístup vs. katalog? Role emocí při prodeji?


15:15 – 15:45

Přestávka, káva, čaj, relax

15:45 – 16:05
Doporucim.cz, Michal Bláha, majitel

Nové trendy v péči o zákazníka /Trendy/

Nové a zapomenuté přístupy v péči o zákazníka aneb nejlepší zákazník je spokojený zákazník. Máte opravdu spokojené zákazníky?

16:10 – 16:30
Expert ČR, Petr Hulec, Internet Sales manager

Strategické propojení virtuálního a reálného světa – hranice padly /Případová studie/

Zákazník už nerozlišuje, jestli nakupuje online nebo offline, v daný okamžik chce pro sebe ten nejlepší servis za co nejlepší cenu. Jaká jsou očekávání dnešního zákazníka a co vše mu lze nabídnout?

Kontakt

Anna Kaldararová
Event Manager, Dark Side, a. s.
e-mail: anna.kaldararova@dark-side.cz
mobil: +420 606 032 165